112-1_顧客關係管理
教學目標
激烈的競爭環境中，企業必須擺脫價格競爭的窠臼，創造具差異性的服務，並針對顧客的價值來建立不同深度的關係，才能永續生存。
這門課希望能夠同時兼顧理論與實務應用，從觀念、策略、功能及技術等角度介紹各種顧客關係與服務管理的概念，並輔以課堂討論、課堂活動、實務個案分析及實際企業現場演練，讓同學能對顧客關係與服務管理的核心概念及應用方式有更為深刻的了解。
授課形式
理論講述與討論-30.00%;個案分析或作品賞析-30.00%;專題實作與報告-40.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
顧客關係管理理論與實務
課堂演練與活動
個案研讀、報告與討論
秘密客專案計畫
教科書/參考書
老師自編講義
評分標準
上課參與(包含出席率、上課發言討論與表現)－30%
個案報告、課堂演練 －30%
專案計畫－40%
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E11281
修課人數
2
激烈的競爭環境中，企業必須擺脫價格競爭的窠臼，創造具差異性的服務，並針對顧客的價值來建立不同深度的關係，才能永續生存。
這門課希望能夠同時兼顧理論與實務應用，從觀念、策略、功能及技術等角度介紹各種顧客關係與服務管理的概念，並輔以課堂討論、課堂活動、實務個案分析及實際企業現場演練，讓同學能對顧客關係與服務管理的核心概念及應用方式有更為深刻的了解。
授課形式
理論講述與討論-30.00%;個案分析或作品賞析-30.00%;專題實作與報告-40.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
顧客關係管理理論與實務
課堂演練與活動
個案研讀、報告與討論
秘密客專案計畫
教科書/參考書
老師自編講義
評分標準
上課參與(包含出席率、上課發言討論與表現)－30%
個案報告、課堂演練 －30%
專案計畫－40%
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E11281
修課人數
2
112-1_生產與供應鏈管理
教學目標
1.將生產管理知識確實融入管理實務中 2.生產管理觀念、分析方法之闡述 3.規劃、組織、控制等管理功能在生產和作業領域之應用 4.透過案例研討說明概念與架構，以培養學生應用其知識解決生產管理與供應鏈管理的相關實務問題 內容與進度: 供應鏈導論, 供應鏈整合, 配銷策略, 全球物流與風險管理, 資訊科技
授課形式
理論講述與討論-30.00%;個案分析或作品賞析-50.00%;專題實作與報告-20.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
生產管理基本概念 生產策略 生產系統設計與規劃 預測 工作設計與工作衡量 製程規劃 生產技術 產能規劃 供應鏈導論 供應鏈整合 配銷策略 全球物流與風險管理 資訊科技 個案實例講授
教科書/參考書
1.參考書:書名：生產管理 作者：張保隆等 出版社：華泰書局 2.參考書:書名:供應鏈設計與管理 作者:何應欽 出版社：華泰書局
評分標準
課堂問答與出席30％ 作業20% 期末報告50％
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E11286
修課人數
4
1.將生產管理知識確實融入管理實務中 2.生產管理觀念、分析方法之闡述 3.規劃、組織、控制等管理功能在生產和作業領域之應用 4.透過案例研討說明概念與架構，以培養學生應用其知識解決生產管理與供應鏈管理的相關實務問題 內容與進度: 供應鏈導論, 供應鏈整合, 配銷策略, 全球物流與風險管理, 資訊科技
授課形式
理論講述與討論-30.00%;個案分析或作品賞析-50.00%;專題實作與報告-20.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
生產管理基本概念 生產策略 生產系統設計與規劃 預測 工作設計與工作衡量 製程規劃 生產技術 產能規劃 供應鏈導論 供應鏈整合 配銷策略 全球物流與風險管理 資訊科技 個案實例講授
教科書/參考書
1.參考書:書名：生產管理 作者：張保隆等 出版社：華泰書局 2.參考書:書名:供應鏈設計與管理 作者:何應欽 出版社：華泰書局
評分標準
課堂問答與出席30％ 作業20% 期末報告50％
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E11286
修課人數
4
112-1_管理經濟學應用
教學目標
Let EMBA students understand how to use microeconomic theory applying to business. 管理經濟學是把經濟學和決策科學的分析工具應用於企業、公司或者組織使其最有效地實現最終目標。管理經濟學是經濟學的一個分支，為企業的經營決策提供了一套兼具系統與邏輯基礎的分析方法，把個體經濟學理論以數學方法應用到企業管理所面臨的種種決策問題，是個體經濟學應用於企業管理的最具體表現，它為企業決策和管理提供理論基礎與務實的分析工具和方法，其內容主要分為需求、生產、成本、市場等幾個主軸。
授課形式
理論講述與討論-30.00%;個案分析或作品賞析-45.00%;專題實作與報告-25.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
本課程內如下 1消費者理論 2生產成本 3生產決策 4市場結構包括:完全競爭市場,獨占市場,獨占性競爭市場,寡占市場(包含賽局理論) 5產業競爭分析:經濟學的SCP分析法 6網路經濟學概述 7廠商的經營策略與公平交易法規
教科書/參考書
1. 李博志，管理經濟學：理論與應用，2019，麗文文化事業。
2. 胡均立、邱俊榮編譯，管理經濟學，2017，原著：Managerial Economics: Applications, Strategy and Tactics, by McGuigan, Moyer, and Harris.
評分標準
1. 課堂討論 (30%)
2. 課堂參與 (40%)
3. 期末報告 (30%)
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E11281
修課人數
59
Let EMBA students understand how to use microeconomic theory applying to business. 管理經濟學是把經濟學和決策科學的分析工具應用於企業、公司或者組織使其最有效地實現最終目標。管理經濟學是經濟學的一個分支，為企業的經營決策提供了一套兼具系統與邏輯基礎的分析方法，把個體經濟學理論以數學方法應用到企業管理所面臨的種種決策問題，是個體經濟學應用於企業管理的最具體表現，它為企業決策和管理提供理論基礎與務實的分析工具和方法，其內容主要分為需求、生產、成本、市場等幾個主軸。
授課形式
理論講述與討論-30.00%;個案分析或作品賞析-45.00%;專題實作與報告-25.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
本課程內如下 1消費者理論 2生產成本 3生產決策 4市場結構包括:完全競爭市場,獨占市場,獨占性競爭市場,寡占市場(包含賽局理論) 5產業競爭分析:經濟學的SCP分析法 6網路經濟學概述 7廠商的經營策略與公平交易法規
教科書/參考書
1. 李博志，管理經濟學：理論與應用，2019，麗文文化事業。
2. 胡均立、邱俊榮編譯，管理經濟學，2017，原著：Managerial Economics: Applications, Strategy and Tactics, by McGuigan, Moyer, and Harris.
評分標準
1. 課堂討論 (30%)
2. 課堂參與 (40%)
3. 期末報告 (30%)
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E11281
修課人數
59
112-1_企業參訪
教學目標
透過安排到金門、東南亞、東北亞或中國知名的台商企業參訪，吸收其經營管理策略與發展趨勢，提高國際化視野與增進全球化管理知識。
授課形式
理論講述與討論-0.00%;個案分析或作品賞析-0.00%;專題實作與報告-20.00%;田野調查-80.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
一、於各家企業進行參訪時：
1. 應依受訪企業之規定，進行參訪，不可私自進出非經受訪企業允許之廠辦。
2. 除經允許，不可私自以錄音器材、相機、手機或攝影器材等，汲取受訪企業之工廠內部辦公與作業情景。
3. 對於各受訪企業，於EMBA中心所準備之「企業參訪手冊」中皆有一些基本介紹，提供學員參考，學員亦可先行上網查詢受訪企業之詳細資料。
4. 應避免於受訪企業進行簡報時，有學員私下交談、處理私事(如上網、講電話…)或精神不濟的現象。
5. 向受訪企業進行提問時，應注意用辭與相關禮節。
6. 隨時記錄重點，供自己與撰寫企業參訪報告參考之需。
7.每家企業皆會有高階主管進行簡報(可能是在一開始或是最後才進行)，若時間許可，每一組至少須發問1個相關經營與管理之問題並進行記錄(事後須於分組報告中詳實陳述)；若參訪時間有限，不克提問時，亦應詳實記錄受訪企業主管之報告內容。
二、各組組長須清楚各組組員之動向。
三、 企業參訪行程中，不得脫隊處理私事。
四、 當地購物：
1. No shopping行程。
2. 自行利用夜晚非參訪時間進行(向組長告知)。
教科書/參考書
無。
評分標準
參訪表現與參訪後繳交報告
企業參訪報告規定：
1. 於企業參訪後一個星期內，以組為單位(4人~5人一組)，繳交書面「企業參訪報告」一份至EMBA中心，並email電子檔(Word 或PDF格式)至中心助理，統一收齊後再交與指導教授。
2. 報告內容至少15頁(含封面)。
3. 報告封面應載明組員姓名與學號。
4. 內文以14號字體打字，單行行距。
5. 版面上下留白各2.54cm，左右留白各3.17cm。
6. 內文中之企業參訪照片以不超過6張(3*5吋)為原則。
7. 各組應將自己組員於企業參訪時向受訪企業提問之問題詳實記載提問人、問題內容、受訪企業之回應與參訪後之組員討論心得。
8. 頁尾需將頁碼置中。
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E11181
修課人數
26
透過安排到金門、東南亞、東北亞或中國知名的台商企業參訪，吸收其經營管理策略與發展趨勢，提高國際化視野與增進全球化管理知識。
授課形式
理論講述與討論-0.00%;個案分析或作品賞析-0.00%;專題實作與報告-20.00%;田野調查-80.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
一、於各家企業進行參訪時：
1. 應依受訪企業之規定，進行參訪，不可私自進出非經受訪企業允許之廠辦。
2. 除經允許，不可私自以錄音器材、相機、手機或攝影器材等，汲取受訪企業之工廠內部辦公與作業情景。
3. 對於各受訪企業，於EMBA中心所準備之「企業參訪手冊」中皆有一些基本介紹，提供學員參考，學員亦可先行上網查詢受訪企業之詳細資料。
4. 應避免於受訪企業進行簡報時，有學員私下交談、處理私事(如上網、講電話…)或精神不濟的現象。
5. 向受訪企業進行提問時，應注意用辭與相關禮節。
6. 隨時記錄重點，供自己與撰寫企業參訪報告參考之需。
7.每家企業皆會有高階主管進行簡報(可能是在一開始或是最後才進行)，若時間許可，每一組至少須發問1個相關經營與管理之問題並進行記錄(事後須於分組報告中詳實陳述)；若參訪時間有限，不克提問時，亦應詳實記錄受訪企業主管之報告內容。
二、各組組長須清楚各組組員之動向。
三、 企業參訪行程中，不得脫隊處理私事。
四、 當地購物：
1. No shopping行程。
2. 自行利用夜晚非參訪時間進行(向組長告知)。
教科書/參考書
無。
評分標準
參訪表現與參訪後繳交報告
企業參訪報告規定：
1. 於企業參訪後一個星期內，以組為單位(4人~5人一組)，繳交書面「企業參訪報告」一份至EMBA中心，並email電子檔(Word 或PDF格式)至中心助理，統一收齊後再交與指導教授。
2. 報告內容至少15頁(含封面)。
3. 報告封面應載明組員姓名與學號。
4. 內文以14號字體打字，單行行距。
5. 版面上下留白各2.54cm，左右留白各3.17cm。
6. 內文中之企業參訪照片以不超過6張(3*5吋)為原則。
7. 各組應將自己組員於企業參訪時向受訪企業提問之問題詳實記載提問人、問題內容、受訪企業之回應與參訪後之組員討論心得。
8. 頁尾需將頁碼置中。
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E11181
修課人數
26
112-1_全球競爭力與經貿專題
教學目標
Let students understand the definition of competitiveness and what are the strategies to enhance competitiveness for a firm, an industry, and a country. Country competitiveness reviews are also discussed. Through the whole semester learning, students will achieve the goals setup by the EMBA Center as followss: 1. Data analytical ability 2. Knowledge and judgement of the use of information 3. Discipline and pursuiting excellence 4. Basic training in humanities and professionalism 5. The use of information technology
授課形式
理論講述與討論-50.00%;個案分析或作品賞析-50.00%;專題實作與報告-0.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
The course includes the following issues: 1. Definition and concepts 2. Competitiveness in the firm level 3. Competitiveness in the industry level 4. Competitiveness in the country level 5. Overall competitiveness in the country level 6. Taiwan economic performance 7. Strategies for competitiveness 8. Country competitiveness review. One subject every other week.
教科書/參考書
The main textbook used in the course is Po-Chih Lee, Competitiveness: Concepts, Measurement, and Strategies. Li Wen Publishing Company, September 2006. Competitiveness results from IMD and WEF also used in the class. IMD: IMD World Competitiveness Yearbook WEF: The Global Competitiveness Report.
評分標準
The grading method is 1. Attendance 20 % 2. Writing a report 80 % 3. Total 100 %
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E11286
修課人數
5
Let students understand the definition of competitiveness and what are the strategies to enhance competitiveness for a firm, an industry, and a country. Country competitiveness reviews are also discussed. Through the whole semester learning, students will achieve the goals setup by the EMBA Center as followss: 1. Data analytical ability 2. Knowledge and judgement of the use of information 3. Discipline and pursuiting excellence 4. Basic training in humanities and professionalism 5. The use of information technology
授課形式
理論講述與討論-50.00%;個案分析或作品賞析-50.00%;專題實作與報告-0.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
The course includes the following issues: 1. Definition and concepts 2. Competitiveness in the firm level 3. Competitiveness in the industry level 4. Competitiveness in the country level 5. Overall competitiveness in the country level 6. Taiwan economic performance 7. Strategies for competitiveness 8. Country competitiveness review. One subject every other week.
教科書/參考書
The main textbook used in the course is Po-Chih Lee, Competitiveness: Concepts, Measurement, and Strategies. Li Wen Publishing Company, September 2006. Competitiveness results from IMD and WEF also used in the class. IMD: IMD World Competitiveness Yearbook WEF: The Global Competitiveness Report.
評分標準
The grading method is 1. Attendance 20 % 2. Writing a report 80 % 3. Total 100 %
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E11286
修課人數
5
112-1_碩士論文(上)
教學目標
1.協助擬定研究方向、蒐集文獻、確立研究題目、規劃研究方法、彙整研究發現與撰寫結論。
2.指導碩士撰寫論文。
3.訓練研究生統合所修課程。
授課形式
理論講述與討論-50.00%;個案分析或作品賞析-25.00%;專題實作與報告-25.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
由指導教授依據學生研究主題與撰寫進度規劃。
教科書/參考書
由指導教授依據學生研究主題與撰寫進度規劃。
評分標準
口試與論文書面資料。
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E11181
修課人數
50
1.協助擬定研究方向、蒐集文獻、確立研究題目、規劃研究方法、彙整研究發現與撰寫結論。
2.指導碩士撰寫論文。
3.訓練研究生統合所修課程。
授課形式
理論講述與討論-50.00%;個案分析或作品賞析-25.00%;專題實作與報告-25.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
由指導教授依據學生研究主題與撰寫進度規劃。
教科書/參考書
由指導教授依據學生研究主題與撰寫進度規劃。
評分標準
口試與論文書面資料。
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E11181
修課人數
50
112-1_策略管理-(高雄班)
教學目標
教學目標提供學生策略管理領域重要之理論模型與實務操作方法,便於學生能了解策略管理之意涵並進行策略制定程序
授課形式
理論講述與討論-30.00%;個案分析或作品賞析-40.00%;專題實作與報告-30.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
1. 策略概論、競爭策略模型介紹 2. 策略定位、經營模式與競爭優勢 3. 博奕理論 4. 多角化、垂直整合 5. 成長策略與多角化, 國際化策略、 6. 組織經營管理的系統思考
教科書/參考書
1.方至民 策略管理 前程文化 2.方至民 策略管理 全華圖書 3.鐘憲瑞 策略管理-簡名學習 深度思考 前程文化 4.上課簡報檔、補充教材、個案
評分標準
上課參與討論、平常成績: 20% 期末報告: 40% 期末考: 40%
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E11281
修課人數
72
教學目標提供學生策略管理領域重要之理論模型與實務操作方法,便於學生能了解策略管理之意涵並進行策略制定程序
授課形式
理論講述與討論-30.00%;個案分析或作品賞析-40.00%;專題實作與報告-30.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
1. 策略概論、競爭策略模型介紹 2. 策略定位、經營模式與競爭優勢 3. 博奕理論 4. 多角化、垂直整合 5. 成長策略與多角化, 國際化策略、 6. 組織經營管理的系統思考
教科書/參考書
1.方至民 策略管理 前程文化 2.方至民 策略管理 全華圖書 3.鐘憲瑞 策略管理-簡名學習 深度思考 前程文化 4.上課簡報檔、補充教材、個案
評分標準
上課參與討論、平常成績: 20% 期末報告: 40% 期末考: 40%
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E11281
修課人數
72