運動健康與休閒學系

教學目標
以多元的角度來刺激學生研究的思考及完整論文寫作的構思.

授課形式
理論講述與討論-30.00%;個案分析或作品賞析-20.00%;專題實作與報告-50.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%

課程內容與進度
課程進度: 1. 碩士論文的評價標準 2. 選擇主題並設計研究方案 3. 設計課題計畫 4. 寫出批判性的文獻綜述 5. 反映與描述文獻資料 6. 公開的評論 7. 論點的正確性 8. 概念與理論 9. 收集並分析研究資料 10. 研究方法的範圍 11. 資料分析 12. 統計分析 13. 解釋研究資料 14. 形成結論 15. 規劃建議

教科書/參考書
相關期刊

評分標準
課堂報告30% 期末報告30% 平時作業40%

學分數
2

授課時數(周)
2

開課班級
L10712

修課人數
9

教學目標
學生研究主題規劃內容，以期能追蹤考核論文進度與品質

授課形式
理論講述與討論-50.00%;個案分析或作品賞析-0.00%;專題實作與報告-50.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%

課程內容與進度
01 09/10 課程說明 張景弘老師 02 09/17 研究議題發展準備週 03 09/24 運動健康與休閒研究議題發展 (社會科學I) 張景弘老師 04 10/01 運動健康與休閒研究議題發展 (自然科學I) 劉紹東老師 05 10/08 運動健康與休閒研究議題發展 (社會科學II) 潘明珠老師 06 10/15 運動健康與休閒研究議題發展 (社會科學III) 張志成老師 07 10/22 運動健康與休閒研究議題發展 (自然科學II) 白秀華老師 08 10/29 研究議題文獻討論準備週 09 11/05 期中考週 10 11/12 運動健康與休閒研究文獻討論 (自然科學I) 白秀華老師 11 11/19 運動健康與休閒研究文獻討論 (自然科學II) 劉紹東老師 12 11/26 運動健康與休閒研究文獻討論 (社會科學 I) 潘明珠老師 13 12/03 運動健康與休閒研究文獻討論 (社會科學II) 張志成老師 14 12/10 運動健康與休閒研究文獻討論 (社會科學 III) 張景弘老師 15 12/17 期末綜合討論準備週 16 12/24 期末綜合討論準備週 17 12/31 期末綜合討論 張景弘老師 18 01/07 期末考週

教科書/參考書
報告與論文書面資料

評分標準
1.歸納與演繹的靈活度（15%） 2.思考的縝密度（15%） 3.互動討論的嫻熟度（20%） 4.出席與參與的積極度（50%）

學分數
3

授課時數(周)
3

開課班級
L10712

修課人數
9

教學目標
1. 使學生能瞭解不同型態之休閒旅遊內涵 2. 使學生能明白各類休閒旅遊對身心健康之益處 3. 使學生能瞭解各類休閒旅遊之健康風險 4. 課程安排提供學生討論之機會, 藉此訓練口才、尋找資料 及培養獨立思考之能力

授課形式
理論講述與討論-70.00%;個案分析或作品賞析-0.00%;專題實作與報告-30.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%

課程內容與進度
9月09日 課程介紹 (白秀華 教授) 9月16日 休閒農場旅遊與健康(白秀華 教授) 9月23日 休閒旅遊與健康資料搜尋與研讀 9月30日 牧場旅遊與健康(白秀華 教授) 10月07日 高山休閒旅遊與健康:登山(白秀華 教授) 10月14日 休閒旅遊與健康:體驗 10月21日 旅遊與蚊蟲媒介之傳染病 (I) (徐爾烈教授) 10月28日 旅遊與蚊蟲媒介之傳染病 (II) (徐爾烈教授) 11月04日 期中考試週 11月11日 生態旅遊與健康:賞鳥(徐爾烈 教授) 11月18日 生態旅遊與健康:昆蟲鑑賞(徐爾烈 教授) 11月25日 生態旅遊與健康:植物鑑賞(徐爾烈 教授) 12月02日 森林旅遊與健康(白秀華 教授) 12月09日 休閒旅遊與健康:體驗 12月16日 海洋休閒旅遊與健康:潛水(白秀華 教授) 12月23日 海洋休閒旅遊與健康:遊輪(徐爾烈 教授) 12月30日 體驗分享(白秀華 教授) 1月06日 綜合討論(白秀華 教授)

教科書/參考書
1. 旅遊醫學與健康手冊, 李企桓, 初版, 合記圖書出版社, 2002。 2. Principles and practice of travel medicine, Jane N. Zuckerman.John Wiley & Sons,LTD, 2001.

評分標準
期末口頭報告佔 40% 平時作業佔 40% (最遲於15/1繳交, 逾期不受理) 課堂表現佔 20%

學分數
3

授課時數(周)
3

開課班級
L10812

修課人數
10

教學目標
經由課堂講解，瞭解人體之構造及各器官構造間相對位置，及瞭解人體構造。

授課形式
理論講述與討論-95.00%;個案分析或作品賞析-5.00%;專題實作與報告-0.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%

課程內容與進度
Introduction Anatomical Terms Cell, Tissue, Organ and System The Integumentary System Bone and Skeletal Tissue The Axial Skeleton The Appendicular Skeleton Joints Muscle Tissue Muscle I Muscle II Nervous Tissue The Nervous System The Central Nervous System and Peripheral Nervous System Introduction Nervous Tissue The Nervous System I The Nervous System II The Central Nervous System and Peripheral Nervous System The Digestive System I The Digestive System II The Respiratory System I The Respiratory System II The Cardiovascular System I The Cardiovascular System II The Urinary System The Reproductive System I The Reproductive System II Discussion & 填寫本系教學意見調查表

教科書/參考書
教科書：Human Anatomy by E. Marieb & J. Mallatt

評分標準
學生成績以學生考試成績和平時作業和課堂表現來訂定。學生必須按時參加各項考試， 考試請假則必須依照學校規定辦理。 本科期中考佔學期總成績45%，期末考佔學期總成績45%， 平時作業和課堂表現佔學期總成績 10%。

學分數
3

授課時數(周)
3

開課班級
L10812

修課人數
12

教學目標
教習統計分析之主要目的，讓同學了解如何應用統計方法於資料分析中，
並應用統計軟體(SPSS)來完成資料分析的目的，可以讓同學更容易閱讀科學性的文章，
以及進而將所學應用於分析自己的研究論文或職場上 。

授課形式
理論講述與討論-60.00%;個案分析或作品賞析-10.00%;專題實作與報告-30.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%

課程內容與進度
1. 何謂統計學
2. 資料的代表性與種類
3. 常態分佈及其應用
4. 統計推論與謬誤
5. 連續性資料分析(Z-test and T-test, paired t-test)
6. 類別資料分析 (OR, RR, Chi-square test)
7. 變異數分析 (Analysis of variance)
8. SPSS 基本操作介紹
9. 期中考
10. ROC 分析
11. 簡單迴歸與相關分析
12. 因素分析(factor analysis)
13. 複回歸分析
14. 邏輯氏迴歸分析
15. 存活分析 (Cox regression、Log-Rank test)
16. SPSS實例演練
17. SPSS實例演練
18. 期末考


教科書/參考書
書名: Fundamentals Of Biostatistics
版本:第七版
作者: Bernard A. Rosner


評分標準
一、作業：40％；
二、期末考試：40％。
三、出席率:20%


學分數
3

授課時數(周)
3

開課班級
L10812

修課人數
11

教學目標
1. 使學生能瞭解研究之邏輯
2. 使學生能瞭解研究方法之基本架構
3. 使學生能瞭解運動健康與休閒之相關研究方法
4. 使學生具有閱讀科學論文之能力，以作為終生學習之基礎
5. 使學生具有研究計畫撰擬之基本概念
6. 提供學生討論機會，藉此訓練口才及培養獨立思考之能力


授課形式
理論講述與討論-10.00%;個案分析或作品賞析-0.00%;專題實作與報告-90.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%

課程內容與進度
第1週（09/11）：課程介紹與說明（張景弘） 第2週（09/18）：Research Methods in Physical Activity-1（張志成）
第3週（09/25）：Research Methods in Physical Activity-2（張志成）
第4週（10/02）：Research Methods in Physical Activity-3（張志成） 第5週（10/09）：Research Methods in Physical Activity-4（張志成） 第6週（10/16）：Research Methods in Sport & Leisure Management-1（張景弘） 第7週（10/23）：Research Methods in Sport & Leisure Management-2（張景弘） 第8週（10/30）：Research Methods in Sport & Leisure Management-3（張景弘） 第9週（11/06）：期中考 第10週（11/13）：Research Methods in Sport & Leisure Management-4（張景弘） 第11週（11/20）：課程單元師生交流（張景弘 第12週（11/27）：Research Methods in Epidemiology-1（白秀華） 第13週（12/04）：Research Methods in Epidemiology-2（白秀華） 第14週（12/11）：Research Methods in Epidemiology-3（白秀華） 第15週（12/18）：Research Methods in Epidemiology-4（白秀華） 第16週（12/25）：課程單元師生交流（白秀華） 第17週（01/01）：元旦 第18週（01/08）：期末考

教科書/參考書
1. RESEARCH METHODS FOR BUSINESS- A Skill Building Approach, Uma Sekaran, John Wiley & Sons, Inc. 2003.
2. 流行病學: 原理與方法,陳建仁,醫學叢書,2004
3. 試驗設計學,沈明來,九州圖書文物有限公司,1994
4. 教育研究法,王文科,五南圖書出版公司,1999
5. Research methods in physical activity // Jerry R. Thomas, Jack K. Nelson. Champaign, IL :Humanics Kinetics, 2001.
6. 相關期刊文章


評分標準
期中考、期末考、課堂參與、書面報告、上台報告等


學分數
3

授課時數(周)
3

開課班級
L10812

修課人數
11

教學目標
1. 使學生具有搜尋科學論文之能力,以為研究之奠基 2. 使學生具有閱讀科學論文之能力,以作為終生研究之基楚 3. 使學生具有發表研究成果之能力 4. 課程安排提供學生討論之機會, 藉此訓練口才、尋找資料 及培養獨立思考之能力

授課形式
理論講述與討論-50.00%;個案分析或作品賞析-0.00%;專題實作與報告-50.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%

課程內容與進度
9月12日 PM 6:20- 10:00 課程簡介 專題報告題目及製作撰寫 10月17日 PM 6:20- 10:00 專題報告與討論 10月24日 PM 6:20- 10:00 專題報告與討論 10月31日 PM 6:20- 10:00 專題報告與討論 12月19日 PM 6:20- 10:00 專題報告與討論 12月26日 PM 6:20- 10:00 專題報告與討論 1月02日 PM 6:20- 10:00 專題報告與討論 1月09日 PM 6:20- 10:00 綜合討論

教科書/參考書
1. 流行病學: 原理與方法,陳建仁,醫學叢書,2004。 2. 試驗設計學,沈明來,九州圖書文物有限公司,1994。 3. 教育研究法,王文科,五南圖書出版公司,1999。 4. 生物統計學新論,楊志良,巨流圖書公司,1986。

評分標準
口頭報告佔 70% 課堂表現佔 30% (每次專題報告與討論至少提問一次)

學分數
2

授課時數(周)
2

開課班級
L10812

修課人數
11

教學目標
1.瞭解理論概念及發展
2.學習文獻閱讀與整理
3.發展論文寫作基本能力


授課形式
理論講述與討論-30.00%;個案分析或作品賞析-0.00%;專題實作與報告-70.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%

課程內容與進度
第一週：上課內容、進度及規定講解
第二週：行為調節：自我決定的發展與應用
第三週：自我決定分組報告（一）
第四週：自我決定分組報告（二）
第五週：自我概念：身體意象的意涵及應用
第六週：身體意象分組報告（一）
第七週：身體意象分組報告（二）
第八週：行為設限：自我呈現的意涵及應用
第九週：自我呈現分組報告（一）
第十週：自我呈現分組報告（二）
第十一週：行為成癮：運動依賴意涵及應用
第十二週：運動依賴分組報告（一）
第十三週：運動依賴分組報告（二）
第十四週：身體活動評估方法及其應用
第十五週：身體活動評估分組報告（一）
第十六週：身體活動評估分組報告（二）
第十七週：身體活動評估分組報告（三）
第十八週：期末考


教科書/參考書
Cashmore, E. (2008). Sport and exercise psychology: The key concepts. London: Routledge.
Chatzisarantis, N., & Hagger, M. (2005). Social psychology of exercise and sport. Maidenhead, Bershire, England: Open University Press.
Lox, C., Martin, K. A., & Petruzzello, S. J. (2003). The psychology of exercise: Integrating theory and practice. Scottsdale, Ariz: Holcomb Hathaway Publishers.
Moran, A. P. (2004). Sport and exercise psychology: A critical introduction. London: Routledge.
Roessler, K. K., & Stelter, R. (2005). New approaches to sport and exercise psychology. Oxford: Meyer & Meyer Sport.


評分標準
1.口頭文獻報告 40%
2.文獻書面報告 30%
3.分組討論發言 30%


學分數
3

授課時數(周)
3

開課班級
M10812

修課人數
14

教學目標
1. 使學生能瞭解健康促進之理論 2. 使學生能獲得健康促進之知能 3. 使學生能於不同族群、不同場所應用健康促進之理論與知能 4. 課程安排除提供學生討論之機會、並培養專業閱讀、表達、及獨立思考之能力

授課形式
理論講述與討論-60.00%;個案分析或作品賞析-10.00%;專題實作與報告-30.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%

課程內容與進度
第一週 9月 09日 課程簡介（白秀華 教授） 第二週 9月 16日健康與健康促進基本概念（白秀華 教授） 第三週 9月 23日渥太華健康促進五大行動綱領 (章順仁 教授) 第四週 9月 30日如何選取健康促進議題 (章順仁 教授) 第五週 10月 07日菸、酒、檳榔戒除與健康促進 (章順仁 教授) 第六週 10月 14日原住民健康促進 (章順仁 教授) 第七週 10月 21日代謝症候群與健康促進(章順仁 教授) 第八週 10月 28日老人健康促進 (郭瑩璱 科長)（章順仁 教授） 第九週 11月 04日 期中考週 第十週 11月 11日高齡化與長期照護（白秀華 教授） 第十一週 11月18日 因應高齡化之健康促進（白秀華 教授） 第十二週 11月 25日社區健康營造（白秀華 教授） 第十三週 12月 02日社區健康營造參訪 (章順仁 教授) 第十四週 12月 09日學生參訪心得報告(章順仁 教授) 第十五週 12月 16日學校衛生-營造支持性學校健康環境（白秀華 教授） 第十六週 12月 23日健康促進技能培養:壓花藝術體驗及鑑賞(許伊琍老師) 第十七週 12月 30日羅倫佐的油(影片欣賞與學習) （白秀華 教授） 第十八週 01月 06日 影片欣賞與學習心得報告（白秀華 教授）

教科書/參考書
1. 王秀紅等,健康促進理論與實務，四版一刷，華杏出版股份有限 公司，西元2016 年1月。 2. 張培貞，健康促進理論與實務，初版，新文京開發出版股份有限公司， 中華民國 93 年 9月 10 日。 3. 陳美燕等，健康促進與人生，二版，啟英文化事業有限公司，中華民國 95 年 9月。 4. Edelman CL, Mandle CL, Health promotion throughout the life span. Sixth edition, MOSBY,Inc. 2006.

評分標準
口頭及書面報告佔 60% 課堂表現佔 40%

學分數
3

授課時數(周)
3

開課班級
M10812

修課人數
12

教學目標
1. 使學生能瞭解研究之邏輯
2. 使學生能瞭解研究方法之基本架構
3. 使學生能瞭解運動健康與休閒之相關研究方法
4. 使學生具有閱讀科學論文之能力，以作為終生學習之基礎
5. 使學生具有研究計畫撰擬之基本概念
6. 課程安排提供學生討論之機會，藉此訓練口才、尋找資料及培養獨立思考之能力


授課形式
理論講述與討論-50.00%;個案分析或作品賞析-0.00%;專題實作與報告-0.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他:出席與參與-50.00%

課程內容與進度
日期 主題內容 授課老師 9/11 Course introduction 潘明珠老師
9/18 Scientific methods & Research Process 劉紹東老師
9/25 Research Topics, Questions & Proposal Sections 張景弘老師
10/02 Conceptual Framework & Research Design(Theoretical Framework & Hypothesis Development) 張景弘老師
10/09 Literature Review 陳詢榮老師
10/16 Library Research & Resources 圖書館 10/23 Overview of data collection methods 潘明珠老師
10/30 Measurement - Operational definition, scaling, reliability and Validity 潘明珠老師
11/06 Mid-term exam 11/13 Sampling 張志成老師
11/20 Overview of quantitative research 章順仁老師
11/27 Overview of qualitative research 莊淑姿老師
12/04 Research Fallacy 章順仁老師
12/11 Special topic 1 in research method 陳詢榮老師
12/18 Special topic 2 in research method 吳佩芳老師
12/25 Special topic 3 in research method 白秀華老師
01/01 Wrap-up 01/08 Final exam 劉紹東老師


教科書/參考書
教科書/參考書
1. RESEARCH METHODS FOR BUSINESS- A Skill Building Approach, Uma Sekaran, John Wiley & Sons, Inc. 2003.
2. 流行病學: 原理與方法,陳建仁,醫學叢書,2004
3. 試驗設計學,沈明來,九州圖書文物有限公司,1994
4. 教育研究法,王文科,五南圖書出版公司,1999
5. Research methods in physical activity //Jerry R. Thomas, Jack K. Nelson. Champaign, IL : Humanics Kinetics, 2001.
6. 相關期刊文章


評分標準
期中考(25%)、期末考(25%)、課堂參與(50%)

學分數
4

授課時數(周)
4

開課班級
M10812

修課人數
12

教學目標
教習統計分析之主要目的，讓同學了解如何應用統計方法於資料分析中，
並應用統計軟體(SPSS)來完成資料分析的目的，可以讓同學更容易閱讀科學性的文章，
以及進而將所學應用於分析自己的研究論文或職場上 。

授課形式
理論講述與討論-60.00%;個案分析或作品賞析-10.00%;專題實作與報告-30.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%

課程內容與進度
1. 何謂統計學
2. 資料的代表性與種類
3. 常態分佈及其應用
4. 統計推論與謬誤
5. 連續性資料分析(Z-test and T-test, paired t-test)
6. 類別資料分析 (OR, RR, Chi-square test)
7. 變異數分析 (Analysis of variance)
8. SPSS 基本操作介紹
9. 期中考
10. ROC 分析
11. 簡單迴歸與相關分析
12. 因素分析(factor analysis)
13. 複回歸分析
14. 邏輯氏迴歸分析
15. 存活分析 (Cox regression、Log-Rank test)
16. SPSS實例演練
17. SPSS實例演練
18. 期末考


教科書/參考書
書名: Fundamentals Of Biostatistics
版本:第七版
作者: Bernard A. Rosner


評分標準
一、作業：40％；
二、期末考試：40％。
三、出席率:20%


學分數
3

授課時數(周)
3

開課班級
M10812

修課人數
12

教學目標
1. 使學生具有搜尋科學論文之能力,以為研究之奠基 2. 使學生具有閱讀科學論文之能力,以作為終生研究之基楚 3. 使學生具有發表研究成果之能力 4. 課程安排提供學生討論之機會, 藉此訓練口才、尋找資料 及培養獨立思考之能力

授課形式
理論講述與討論-50.00%;個案分析或作品賞析-0.00%;專題實作與報告-50.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%

課程內容與進度
9月12日PM 1:10- 2:00 課程簡介 12月12日PM 2:10- 6:00 專題報告與討論 12月19日 PM 2:10- 6:00 專題報告與討論 12月26日 PM 2:10- 6:00 專題報告與討論 1月 2日 PM 2:10- 6:00 專題報告與討論 1月 9日 PM 2:10- 6:00 綜合討論

教科書/參考書
1. 流行病學: 原理與方法,陳建仁,醫學叢書,2004。 2. 試驗設計學,沈明來,九州圖書文物有限公司,1994。 3. 教育研究法,王文科,五南圖書出版公司,1999。 4. 生物統計學新論,楊志良,巨流圖書公司,1986。

評分標準
口頭報告佔 70% 課堂表現佔 30% (每次專題報告與討論至少提問一次)

學分數
1

授課時數(周)
1

開課班級
M10712

修課人數
10

教學目標
1. 使學生具有搜尋科學論文之能力,以為研究之奠基 2. 使學生具有閱讀科學論文之能力,以作為終生研究之基楚 3. 使學生具有發表研究成果之能力 4. 課程安排提供學生討論之機會, 藉此訓練口才、尋找資料 及培養獨立思考之能力

授課形式
理論講述與討論-50.00%;個案分析或作品賞析-0.00%;專題實作與報告-50.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%

課程內容與進度
9月12日PM 2:10- 3:00 課程簡介 12月12日PM 2:10- 6:00 專題報告與討論 12月19日 PM 2:10- 6:00 專題報告與討論 12月26日 PM 2:10- 6:00 專題報告與討論 1月 2日 PM 2:10- 6:00 專題報告與討論 1月 9日 PM 2:10- 6:00 綜合討論

教科書/參考書
1. 流行病學: 原理與方法,陳建仁,醫學叢書,2004。 2. 試驗設計學,沈明來,九州圖書文物有限公司,1994。 3. 教育研究法,王文科,五南圖書出版公司,1999。 4. 生物統計學新論,楊志良,巨流圖書公司,1986。

評分標準
口頭報告佔 70% 課堂表現佔 30% (每次專題報告與討論至少提問一次)

學分數
1

授課時數(周)
1

開課班級
M10812

修課人數
12

教學目標
精油是一種具有芳香性、高揮發性、高濃度的物質，利用「純化」的方法從天然植物中的根、莖、葉、種子或花朵中萃取出來，即為一般所稱的單方精油，因植物內已具備了抗菌、調節、預防、保護、吸引等功能，故所提煉出的精油也大多具有抗菌、修護、安撫、緩和、防腐、鎮靜、調和等等的作用。芳香療法即是運用精油的功能，依照不同的使用方式，謹慎控制使用劑量後，將精油的功能透過空氣與水、或手的接觸來治療、調理、修護、保謢與調理身心靈。針對現代人的容易感冒、免疫力降低、高血壓、不容易放鬆、脂肪堆積、感染、緊張、壓力與美容等。學生在修習此課程之後應芳香療法方面具有基本的認識外，也能適合的應用芳香療法於生活中。

授課形式
理論講述與討論-20.00%;個案分析或作品賞析-40.00%;專題實作與報告-40.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%

課程內容與進度
課程內容包括: 芳香療法即是運用精油的功能（純單方或純複方），依照不同的使用方式（薰香、按摩、泡澡、沐浴、蒸氣吸入、噴霧、護髮等等）搭配基底或不搭配基底，謹慎控制使用劑量後，將精油的功能透過空氣與水、或手的接觸來治療、調理、修護、保謢與調理身心靈。其原理是精油經由鼻子吸入而到達最頂端的嗅球組織，進而刺激嗅覺器官，由此傳到腦中控制情緒的區域(邊緣系統)，繼而影響了我們的情緒(心)，自然的香氣不但能喚醒邊緣系統對香氣的記憶，繼而改善、調和一些負面情緒與心境(靈)。。 進度: 1. 與精油的美麗相遇; 2. 綠動及認識精油; 3. 廣用精油使用方法; 4. 芳香療法歷史、世界芳香療法之發展趨勢; 5. 形成植物精油的生物機轉; 6. 植物六大家族; 7. 精油的品質判別與選購準則 ; 8. 複方精油的重要; 9. Mid-term Exam; 10初階視診及問診; 11認識精油的化學結構; 12精油的各種萃取法; 13精油與回春; 14保養品與精油; 15生理解析1; 16生理解析 2; 17 輔助療法; 18 Final Exam

教科書/參考書
參考書： 1. 莫利夫人的芳香疗法指南. 2. 芳香典.

評分標準
必要修課規定：出席率達連續兩次曠課或累積三次曠課者，成績將以0分計算。 成績評分方式：一、課堂作業及日誌(必需全部繳交)：30％。 二、術科考試(總複習不可缺席+作業必需全部繳交, 才能參與術科考試)：70%。

學分數
2

授課時數(周)
2

開課班級
A10512

修課人數
18

教學目標
本課程的目標在於有系統地探討服務業行銷與管理的理論與應用，強調重要觀念的解析，並以國內外實例與生活見聞來解釋學理的實務價值，藉以提升同學對服務業行銷議題的興趣，並培養同學分析與解決服務業行銷與管理問題的能力

授課形式
理論講述與討論-40.00%;個案分析或作品賞析-20.00%;專題實作與報告-25.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他:參與與出席-15.00%

課程內容與進度
09/09 課程簡介
09/16 服務業的崛起與重要性
09/23 服務的內涵
09/30 服務業消費者購買過程與行為
10/07 顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意
10/14 顧客關係與顧客忠誠度
10/21顧客體驗與體驗行銷
10/28 服務的STP 與創新
11/04 期中考試
11/11 服務實體環境
11/18 服務人員
11/25 服務流程與供需管理
12/02 服務業的定價
12/09 服務創新報告
12/16 服務業的溝通
12/23 服務業的通路
12/30 服務業的企業功能與領導
01/06 期末考


教科書/參考書
1. 教科書：
 曾光華，服務業行銷與管理：品質提升與價值創造，五版，前程文化事業，2016年7月。
2. 參考書籍：
 Wirtz J. & Lovelock, C. (2016). Services Marketing: People, Technology, Strategy, 8th. ed., Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.
 Wilson, A., Zeithaml, V., Bitner, M., & Gremler, G. (2012). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm, 6th. ed., Boston, MA: McGraw-Hill/Irwin.


評分標準
1.期中考 30%
2.期末考 30%
3.TED服務創新 25%
4.出席與參與 15%


學分數
3

授課時數(周)
3

開課班級
A10512

修課人數
13