109-1_顧客關係管理
教學目標
激烈的競爭環境中，企業必須擺脫價格競爭的窠臼，創造具差異性的服務，並針對顧客的價值來建立不同深度的關係，才能永續生存。
這門課希望能夠同時兼顧理論與實務應用，從觀念、策略、功能及技術等角度介紹各種顧客關係與服務管理的概念，並輔以課堂討論、課堂活動、實務個案分析及實際企業現場演練，讓同學能對顧客關係與服務管理的核心概念及應用方式有更為深刻的了解。
授課形式
理論講述與討論-30.00%;個案分析或作品賞析-30.00%;專題實作與報告-40.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
顧客關係管理理論與實務
課堂現場演練與活動
個案研讀、報告與討論
秘密客專案計畫
教科書/參考書
老師自編講義
光華管理個案
評分標準
上課參與(包含出席率、上課發言討論與表現)－30%
個案報告、課堂演練 －30%
專案計畫－40%
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E10984
修課人數
58
激烈的競爭環境中，企業必須擺脫價格競爭的窠臼，創造具差異性的服務，並針對顧客的價值來建立不同深度的關係，才能永續生存。
這門課希望能夠同時兼顧理論與實務應用，從觀念、策略、功能及技術等角度介紹各種顧客關係與服務管理的概念，並輔以課堂討論、課堂活動、實務個案分析及實際企業現場演練，讓同學能對顧客關係與服務管理的核心概念及應用方式有更為深刻的了解。
授課形式
理論講述與討論-30.00%;個案分析或作品賞析-30.00%;專題實作與報告-40.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
顧客關係管理理論與實務
課堂現場演練與活動
個案研讀、報告與討論
秘密客專案計畫
教科書/參考書
老師自編講義
光華管理個案
評分標準
上課參與(包含出席率、上課發言討論與表現)－30%
個案報告、課堂演練 －30%
專案計畫－40%
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E10984
修課人數
58
109-1_組織與人力資源管理
教學目標
1.使同學瞭解管理及人管的理論基礎及實務上的運用。 2.依組織及人管理論之相關觀點培養學生宏觀的思維，進而為企業尋求價值創造之途徑。 3.強化同學組織及人管的管理能力。
授課形式
理論講述與討論-80.00%;個案分析或作品賞析-10.00%;專題實作與報告-10.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
週六、日(9/12-13、10/17-18、11/14-15) 早上09:00-12:00 下午13:00-19:00 09/12(六) 09:00-12:00 黃英忠 組織與人管概論、人力確保管理 09/12(六) 13:00-19:00 林龍生 專題演講(人力資源數據分析) 09/13(日) 09:00-16:00 黃英忠 人力開發、人力報償及人力維持管理 10/17(六) 09:00-19:00 林鈺杰 專題演講(國際人管) 10/18(日) 09:00-19:00 蕭新永 專題演講(大陸人管) 11/14(六) 09:00-19:00 杜佩蘭 專題演講(服務業人管) 11/15(日) 09:00-12:00 黃英忠 期中報告 11/15(日) 13:00-16:00 黃英忠 期末報告
教科書/參考書
人力資源管理，黃英忠，三民書局，三版，2016.
評分標準
期中、期末報告70% 平時成績20% 出勤缺席10% 【期中報告】各組任選乙本閱讀作為心得報告。 1.傑洛米‧迦奇(Jeremy Gutsche)，創新可以更好、更快、更有效，時報出版社，2016. 2.傅高義，鄧小平改變中國，天下文化，2012. 【期末報告】薪資、績效考核及教育訓練制度的建立。 (50人以上公司，含行政、生產、警衛、清潔及行銷等單位人員，選一個設計。)
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E10981
修課人數
5
1.使同學瞭解管理及人管的理論基礎及實務上的運用。 2.依組織及人管理論之相關觀點培養學生宏觀的思維，進而為企業尋求價值創造之途徑。 3.強化同學組織及人管的管理能力。
授課形式
理論講述與討論-80.00%;個案分析或作品賞析-10.00%;專題實作與報告-10.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
週六、日(9/12-13、10/17-18、11/14-15) 早上09:00-12:00 下午13:00-19:00 09/12(六) 09:00-12:00 黃英忠 組織與人管概論、人力確保管理 09/12(六) 13:00-19:00 林龍生 專題演講(人力資源數據分析) 09/13(日) 09:00-16:00 黃英忠 人力開發、人力報償及人力維持管理 10/17(六) 09:00-19:00 林鈺杰 專題演講(國際人管) 10/18(日) 09:00-19:00 蕭新永 專題演講(大陸人管) 11/14(六) 09:00-19:00 杜佩蘭 專題演講(服務業人管) 11/15(日) 09:00-12:00 黃英忠 期中報告 11/15(日) 13:00-16:00 黃英忠 期末報告
教科書/參考書
人力資源管理，黃英忠，三民書局，三版，2016.
評分標準
期中、期末報告70% 平時成績20% 出勤缺席10% 【期中報告】各組任選乙本閱讀作為心得報告。 1.傑洛米‧迦奇(Jeremy Gutsche)，創新可以更好、更快、更有效，時報出版社，2016. 2.傅高義，鄧小平改變中國，天下文化，2012. 【期末報告】薪資、績效考核及教育訓練制度的建立。 (50人以上公司，含行政、生產、警衛、清潔及行銷等單位人員，選一個設計。)
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E10981
修課人數
5
109-1_企業參訪
教學目標
因應疫情關係，透過安排到國內知名的企業參訪，吸收其國內外經營管理策略與發展趨勢，提高國際化視野與增進全球化管理知識。
授課形式
理論講述與討論-0.00%;個案分析或作品賞析-0.00%;專題實作與報告-20.00%;田野調查-80.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
一、於各家企業進行參訪時：
1. 應依受訪企業之規定，進行參訪，不可私自進出非經受訪企業允許之廠辦。
2. 除經允許，不可私自以錄音器材、相機、手機或攝影器材等，汲取受訪企業之工廠內部辦公與作業情景。
3. 對於各受訪企業，於EMBA中心所準備之「企業參訪手冊」中皆有一些基本介紹，提供學員參考，學員亦可先行上網查詢受訪企業之詳細資料。
4. 應避免於受訪企業進行簡報時，有學員私下交談、處理私事(如上網、講電話…)或精神不濟的現象。
5. 向受訪企業進行提問時，應注意用辭與相關禮節。
6. 隨時記錄重點，供自己與撰寫企業參訪報告參考之需。
7.每家企業皆會有高階主管進行簡報(可能是在一開始或是最後才進行)，若時間許可，每一組至少須發問1個相關經營與管理之問題並進行記錄(事後須於分組報告中詳實陳述)；若參訪時間有限，不克提問時，亦應詳實記錄受訪企業主管之報告內容。
二、各組組長須清楚各組組員之動向。
三、 企業參訪行程中，不得脫隊處理私事。
四、 當地購物：
1. No shopping行程。
2. 自行利用夜晚非參訪時間進行(向組長告知)。
教科書/參考書
無。
評分標準
企業參訪表現-40%
企業參訪報告-60%
企業參訪報告規定：
1. 於2020/12/20 晚上11:00前，以組為單位(5-6人一組)，將「企業參訪報告」電子檔email(Word 或PDF格式)給中心秘書，統一收齊後再交與授課教授。
2. 報告內容至少10頁(含封面)。
3. 報告封面應載明組員姓名與學號。
4. 內文以12號字體打字、單行行距。
5. 版面上下留白各2.54cm，左右留白各3.17cm。
6. 內文中之照片不超過8張(每張至多佔半頁篇幅)。
7. 各組應將組員向受訪企業提問之問題及各組員之心得詳實記載於報告中，提問問題內容應包含提問人、問題描述、受訪企業之回應。
8. 報告應包含頁碼，於頁尾置中。
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E10881
修課人數
31
因應疫情關係，透過安排到國內知名的企業參訪，吸收其國內外經營管理策略與發展趨勢，提高國際化視野與增進全球化管理知識。
授課形式
理論講述與討論-0.00%;個案分析或作品賞析-0.00%;專題實作與報告-20.00%;田野調查-80.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
一、於各家企業進行參訪時：
1. 應依受訪企業之規定，進行參訪，不可私自進出非經受訪企業允許之廠辦。
2. 除經允許，不可私自以錄音器材、相機、手機或攝影器材等，汲取受訪企業之工廠內部辦公與作業情景。
3. 對於各受訪企業，於EMBA中心所準備之「企業參訪手冊」中皆有一些基本介紹，提供學員參考，學員亦可先行上網查詢受訪企業之詳細資料。
4. 應避免於受訪企業進行簡報時，有學員私下交談、處理私事(如上網、講電話…)或精神不濟的現象。
5. 向受訪企業進行提問時，應注意用辭與相關禮節。
6. 隨時記錄重點，供自己與撰寫企業參訪報告參考之需。
7.每家企業皆會有高階主管進行簡報(可能是在一開始或是最後才進行)，若時間許可，每一組至少須發問1個相關經營與管理之問題並進行記錄(事後須於分組報告中詳實陳述)；若參訪時間有限，不克提問時，亦應詳實記錄受訪企業主管之報告內容。
二、各組組長須清楚各組組員之動向。
三、 企業參訪行程中，不得脫隊處理私事。
四、 當地購物：
1. No shopping行程。
2. 自行利用夜晚非參訪時間進行(向組長告知)。
教科書/參考書
無。
評分標準
企業參訪表現-40%
企業參訪報告-60%
企業參訪報告規定：
1. 於2020/12/20 晚上11:00前，以組為單位(5-6人一組)，將「企業參訪報告」電子檔email(Word 或PDF格式)給中心秘書，統一收齊後再交與授課教授。
2. 報告內容至少10頁(含封面)。
3. 報告封面應載明組員姓名與學號。
4. 內文以12號字體打字、單行行距。
5. 版面上下留白各2.54cm，左右留白各3.17cm。
6. 內文中之照片不超過8張(每張至多佔半頁篇幅)。
7. 各組應將組員向受訪企業提問之問題及各組員之心得詳實記載於報告中，提問問題內容應包含提問人、問題描述、受訪企業之回應。
8. 報告應包含頁碼，於頁尾置中。
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E10881
修課人數
31
109-1_全球競爭力與永續經營專題
教學目標
Let students understand the definition of competitiveness and what are the strategies to enhance competitiveness for a firm, an industry, and a country. Country competitiveness reviews are also discussed. Through the whole semester learning, students will achieve the goals setup by the EMBA Center as followss: 1. Data analytical ability 2. Knowledge and judgement of the use of information 3. Discipline and pursuiting excellence 4. Basic training in humanities and professionalism 5. The use of information technology
授課形式
理論講述與討論-50.00%;個案分析或作品賞析-50.00%;專題實作與報告-0.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
The course includes the following issues: 1. Definition and concepts 2. Competitiveness in the firm level 3. Competitiveness in the industry level 4. Competitiveness in the country level 5. Overall competitiveness in the country level 6. Taiwan economic performance 7. Strategies for competitiveness 8. Country competitiveness review. One subject every other week.
教科書/參考書
The main textbook used in the course is Po-Chih Lee, Competitiveness: Concepts, Measurement, and Strategies. Li Wen Publishing Company, September 2006. Competitiveness results from IMD and WEF also used in the class. IMD: IMD World Competitiveness Yearbook WEF: The Global Competitiveness Report.
評分標準
The grading method is 1. Attendance 20 % 2. Writing a report 80 % 3. Total 100 %
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E10981
修課人數
5
Let students understand the definition of competitiveness and what are the strategies to enhance competitiveness for a firm, an industry, and a country. Country competitiveness reviews are also discussed. Through the whole semester learning, students will achieve the goals setup by the EMBA Center as followss: 1. Data analytical ability 2. Knowledge and judgement of the use of information 3. Discipline and pursuiting excellence 4. Basic training in humanities and professionalism 5. The use of information technology
授課形式
理論講述與討論-50.00%;個案分析或作品賞析-50.00%;專題實作與報告-0.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
The course includes the following issues: 1. Definition and concepts 2. Competitiveness in the firm level 3. Competitiveness in the industry level 4. Competitiveness in the country level 5. Overall competitiveness in the country level 6. Taiwan economic performance 7. Strategies for competitiveness 8. Country competitiveness review. One subject every other week.
教科書/參考書
The main textbook used in the course is Po-Chih Lee, Competitiveness: Concepts, Measurement, and Strategies. Li Wen Publishing Company, September 2006. Competitiveness results from IMD and WEF also used in the class. IMD: IMD World Competitiveness Yearbook WEF: The Global Competitiveness Report.
評分標準
The grading method is 1. Attendance 20 % 2. Writing a report 80 % 3. Total 100 %
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E10981
修課人數
5
109-1_碩士論文(上)-(金門班)
教學目標
1.協助擬定研究方向、蒐集文獻、確立研究題目、規劃研究方法、彙整研究發現與撰寫結論。
2.指導碩士撰寫論文。
3.訓練研究生統合所修課程。
授課形式
理論講述與討論-50.00%;個案分析或作品賞析-25.00%;專題實作與報告-25.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
由指導教授依據學生研究主題與撰寫進度規劃。
教科書/參考書
由指導教授依據學生研究主題與撰寫進度規劃。
評分標準
口試與論文書面資料。
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E10881
修課人數
3
1.協助擬定研究方向、蒐集文獻、確立研究題目、規劃研究方法、彙整研究發現與撰寫結論。
2.指導碩士撰寫論文。
3.訓練研究生統合所修課程。
授課形式
理論講述與討論-50.00%;個案分析或作品賞析-25.00%;專題實作與報告-25.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
由指導教授依據學生研究主題與撰寫進度規劃。
教科書/參考書
由指導教授依據學生研究主題與撰寫進度規劃。
評分標準
口試與論文書面資料。
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E10881
修課人數
3
109-1_碩士論文(上)-(高雄班)
教學目標
1.協助擬定研究方向、蒐集文獻、確立研究題目、規劃研究方法、彙整研究發現與撰寫結論。
2.指導碩士撰寫論文。
3.訓練研究生統合所修課程。
授課形式
理論講述與討論-50.00%;個案分析或作品賞析-25.00%;專題實作與報告-25.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
由指導教授依據學生研究主題與撰寫進度規劃。
教科書/參考書
由指導教授依據學生研究主題與撰寫進度規劃。
評分標準
口試與論文書面資料。
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E10881
修課人數
21
1.協助擬定研究方向、蒐集文獻、確立研究題目、規劃研究方法、彙整研究發現與撰寫結論。
2.指導碩士撰寫論文。
3.訓練研究生統合所修課程。
授課形式
理論講述與討論-50.00%;個案分析或作品賞析-25.00%;專題實作與報告-25.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
由指導教授依據學生研究主題與撰寫進度規劃。
教科書/參考書
由指導教授依據學生研究主題與撰寫進度規劃。
評分標準
口試與論文書面資料。
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E10881
修課人數
21
109-1_財務管理
教學目標
此課程之設計主要目標是提供對財務管理的整體了解，並了解財務在企業及現實生活中之應用面。本課程將包含公司理財、投資學與金融市場這三大領域。公司理財將學習資金的融通、投資與管理；投資學將學習風險與報酬投資組合管理與效率市場；金融市場將學習貨幣、資本、外匯與衍生性商品市場與機構。全球化是目前一大課題，本課程將加入全球財務之觀念以連結全球化與財務管理之關係。
授課形式
理論講述與討論-60.00%;個案分析或作品賞析-20.00%;專題實作與報告-20.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
課程進度 日期 章節標題 授課教師 1 09/12(六) CH1 財務管理導論 蔡明憲 CH2 財務報表分析 2 9/19(六) CH3 財務比率分析 CH4 貨幣的時間價值 蔡明憲 3 10/17(六) CH5 債券評價 CH6 股票評價 張志向 4 11/1(日) CH7 資本預算 CH8 計畫的現金流量估算 張志向 5 12/13(日) CH9 資金成本 CH10 資本結構 CH11 籌措資金的方法 張志向 6 1/9(六) CH12 股利分配政策 CH13 合併與購併 張志向 ** 以上課程進度為暫定，實際課程進度將依學生瞭解程度而調整上課進度
教科書/參考書
財務管理原理第4版、姜堯民，新陸書局出版，2016/09， ISBN 13: 9789865761844。
評分標準
評分方法:
課程評分是由兩位授課老師各自評分，根據出席率及作業成績加權計分而成，加權計分百分比如下，每位老師的權重皆為50%。兩位授課教師皆會有一次書面作業，所占權重由各授課教師於課堂上宣布。 張 67% 蔡 33% 出席率級課堂參與度: 50% 作業: 50% 作業: 有一次書面作業，題目由授課教師課堂上宣布
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E10985
修課人數
37
此課程之設計主要目標是提供對財務管理的整體了解，並了解財務在企業及現實生活中之應用面。本課程將包含公司理財、投資學與金融市場這三大領域。公司理財將學習資金的融通、投資與管理；投資學將學習風險與報酬投資組合管理與效率市場；金融市場將學習貨幣、資本、外匯與衍生性商品市場與機構。全球化是目前一大課題，本課程將加入全球財務之觀念以連結全球化與財務管理之關係。
授課形式
理論講述與討論-60.00%;個案分析或作品賞析-20.00%;專題實作與報告-20.00%;田野調查-0.00%;實驗-0.00%;其他-0.00%
課程內容與進度
課程進度 日期 章節標題 授課教師 1 09/12(六) CH1 財務管理導論 蔡明憲 CH2 財務報表分析 2 9/19(六) CH3 財務比率分析 CH4 貨幣的時間價值 蔡明憲 3 10/17(六) CH5 債券評價 CH6 股票評價 張志向 4 11/1(日) CH7 資本預算 CH8 計畫的現金流量估算 張志向 5 12/13(日) CH9 資金成本 CH10 資本結構 CH11 籌措資金的方法 張志向 6 1/9(六) CH12 股利分配政策 CH13 合併與購併 張志向 ** 以上課程進度為暫定，實際課程進度將依學生瞭解程度而調整上課進度
教科書/參考書
財務管理原理第4版、姜堯民，新陸書局出版，2016/09， ISBN 13: 9789865761844。
評分標準
評分方法:
課程評分是由兩位授課老師各自評分，根據出席率及作業成績加權計分而成，加權計分百分比如下，每位老師的權重皆為50%。兩位授課教師皆會有一次書面作業，所占權重由各授課教師於課堂上宣布。 張 67% 蔡 33% 出席率級課堂參與度: 50% 作業: 50% 作業: 有一次書面作業，題目由授課教師課堂上宣布
學分數
3
授課時數(周)
3
開課班級
E10985
修課人數
37